Любой каприз вместе с нами

Ваш проект получает максимальный приоритет обслуживания, персонального менеджера и специалиста техподдержки.

Подробные условия и преимущества описаны в документе «Индивидуальный менеджер».

Parts.Resource — это полностью готовый магазин для старта. Базовая версия не требует доработок: все допустимые изменения в рамках стандартного функционала можно внести самостоятельно или с помощью техподдержки. Но когда бизнес растёт, появляются уникальные задачи, требуются доработки и новые модули. 

Мы можем делать по вашим потребностям любые индивидуальные доработки, при этом в дальнейшем ваш проект, развивающийся индивидуально, может обновляться в рамках общего развития продукта и оставаться на гарантии - Для этих целей мы предлагаем услугу "План ведения проекта". Мы экономим ваши ресурсы, беря на себя роль проектного менеджера и разработчиков, создаём уникальный функционал и гарантируем безопасность всех обновлений. Стоимость услуги определяется по уровню сложности проекта. 

Мы предоставляем гарантию на систему Parts.Resource, обновления и доработки, выполненные специалистами Tradesoft, при размещении на наших серверах. В рамках гарантии мы приоритетно исправляем ошибки ПО и оказываем поддержку на русском языке.

Все условия подробно изложены в документе «Правила обслуживания проектов».

Да, конечно. После внесения индивидуальных изменений ваша платформа продолжит получать важные обновления для безопасности и производительности. Однако для таких проектов мы проводим их вручную и на платной основе.

Почему это необходимо?
Автоматические обновления возможны только для стандартной конфигурации. Если на сайте есть уникальные доработки, прямое обновление может привести к конфликтам и сбоям в их работе. Наша задача — не просто установить новую версию, а гарантировать, что вся функциональность, включая ваши индивидуальные правки, останется полностью работоспособной.

Для выполнения обновлений требуется активный «План ведения проекта», уровень которого соответствует сложности вашего магазина. Это условие позволяет нам заранее планировать ресурсы и обеспечивать вас качественным и своевременным сервисом.

Мы всегда готовы помочь вам сохранить актуальность и надежность вашей платформы.

Основной алгоритм работы не поменяется. Изменения коснутся только пакета услуг: он расширится за счёт нового сервиса сопровождения.

Для сохранения гарантии и возможности деалать новые доработки, заказывать обновления потребуется подключить «План ведения проекта» — это регулярная подписка, которая включает техническое сопровождение, закрепленного менеджера проекта, бесплатное исправление ошибок. Стоимость подписки зависит от сложности вашего проекта и выбирается индивидуально.

Мы поможем подобрать подходящий тариф и расскажем обо всех преимуществах нового формата сотрудничества.

Да, конечно. Аренда платформы не накладывает ограничений на кастомизацию — вы можете полностью адаптировать сайт под свои бизнес-процессы:

- заказывать индивидуальные доработки;
- настраивать и расширять функционал сайта;
- интегрироваться с внешними сервисами (1С, CRM, API поставщиков и т.д.);
- изменять логику работы каталога, заказов, личного кабинета и других модулей.

Наличие доработок не мешает использовать аренду, но влияет на обслуживание:
- Обновления выполняются вручную, чтобы сохранить работоспособность ваших индивидуальных решений.
- Потребуется соответствующий тариф сопровождения («План ведения проекта»), который учитывает сложность вашего проекта.

Это позволяет вам гибко развивать сайт, получая при этом полноценную техническую поддержку.

Мы всегда рады идеям от наших клиентов! Если у вас есть предложение, которое может улучшить платформу для вас и других пользователей, — присылайте его. Лучшие идеи мы включаем в общий план развития.

Как поделиться идеей
Отправьте письмо на support@tradesoft.pro с темой: «Общее развитие Parts.Resource».

Что важно указать в письме:
- Задача или проблема — с чем вы сталкиваетесь в работе.
- Цель — какой результат хотите получить.
- Опишите ваше видение — как, по-вашему, мог бы работать новый функционал (кратко и понятно, без технических деталей).

Что будет дальше?
Все предложения внимательно изучает наша продуктовая команда. Приоритет в разработке получают те улучшения, которые нужны нескольким клиентам. Если вашу идею поддержат другие пользователи — шансы на её реализацию значительно возрастают.