C 21 мая 2010 года компания "ТрэйдСофт" запускает сервис онлайн консультирования  клиентов и посетителей сайта. Данный сервис позволит более оперативно и качественно реагировать на вопросы и предложения клиентов. Ссылки для вызова онлайн консультантов (как отдела продаж, так и службы поддержки) можно найти на странице контактов сайта "ТрэйдСофт", кнопка вызова консультантов также расположена на большей части страниц сайта. Поддержка клиентов по ICQ будет прекращена с 1 июня 2010 года.